Jak wygląda współpraca

Administrator danych

Administratorem danych osobowych jest Pixelith. We wszystkich sprawach związanych z danymi osobowymi możesz się z nami skontaktować pod adresem kontakt@pixelith.pl.

Jakie dane przetwarzamy i w jakim celu

• Dane z formularza kontaktowego (imię, e-mail, telefon, treść wiadomości) — żeby odpowiedzieć na zapytanie i przygotować wycenę lub ofertę.
• Treść wiadomości wysyłanych do asystenta Pixelbot — żeby wygenerować odpowiedź na pytanie o firmę i usługi.
• Podstawowe dane techniczne (adres IP) — wyłącznie w celu ochrony formularza i czatu przed nadużyciami (limit liczby zgłoszeń w krótkim czasie) oraz bezpieczeństwa strony.

Podstawa prawna

• Art. 6 ust. 1 lit. b RODO — podjęcie działań na Twoje żądanie przed zawarciem umowy (obsługa zapytania, wycena).
• Art. 6 ust. 1 lit. f RODO — nasz prawnie uzasadniony interes (bezpieczeństwo formularza i czatu, ustalenie i obrona przed roszczeniami).
• Art. 6 ust. 1 lit. a RODO — Twoja zgoda, tam gdzie jest wymagana (np. pliki cookie inne niż niezbędne, wyrażana w banerze zgód).

Okres przechowywania danych

Dane z formularza i czatu przechowujemy przez czas potrzebny do obsługi Twojego zapytania, a najpóźniej po 12 miesiącach od ostatniego kontaktu je usuwamy — chyba że wcześniej poprosisz o wcześniejsze usunięcie albo dłuższy okres wynika z przepisów prawa (np. w razie zawarcia i rozliczenia umowy).

Komu udostępniamy dane

Danych nie sprzedajemy i nie udostępniamy podmiotom trzecim w celach marketingowych ani nie profilujemy Cię automatycznie. Do technicznej obsługi strony (np. dostarczenie wiadomości z formularza na naszą skrzynkę, hosting, a przy pytaniach do Pixelbota — opcjonalnie silnik AI, patrz niżej) korzystamy z zaufanych dostawców usług działających jako podmioty przetwarzające, wyłącznie w zakresie niezbędnym do świadczenia danej usługi i bez prawa do wykorzystania Twoich danych na własne cele. Część z tych dostawców może przetwarzać dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym (np. w USA) — w takim wypadku korzystamy z dostawców zapewniających odpowiedni poziom ochrony danych zgodny z RODO.

Pliki cookies

• Niezbędne — potrzebne do działania strony (np. zapamiętanie Twojego wyboru w banerze cookies). Nie wymagają zgody i nie da się ich wyłączyć.
• Pozostałe (np. analityczne) — włączane wyłącznie po wyrażeniu zgody w banerze cookies. Zgodę możesz w każdej chwili wycofać linkiem „Ustawienia cookies” w stopce strony.

Asystent Pixelbot

Jeżeli w konfiguracji strony jest aktywny zewnętrzny dostawca modelu AI, treść zadanego przez Ciebie pytania oraz kilku poprzednich wiadomości z tej samej rozmowy (potrzebnych, żeby Pixelbot rozumiał pytania uzupełniające) trafia do tego dostawcy wyłącznie w celu wygenerowania odpowiedzi. Jeżeli aktywne jest także wyszukiwanie w internecie, treść pytania może zostać przesłana do zewnętrznej wyszukiwarki, aby dołączyć aktualne wyniki. Historia rozmowy jest przechowywana tylko w otwartej karcie przeglądarki i znika po jej odświeżeniu. Bez żadnej z tych usług Pixelbot odpowiada wyłącznie lokalnie, na podstawie treści tej strony, bez przesyłania czegokolwiek na zewnątrz.

Twoje prawa

• Dostęp do swoich danych i informacji o ich przetwarzaniu.
• Sprostowanie danych, jeśli są nieprawidłowe lub niekompletne.
• Usunięcie danych („prawo do bycia zapomnianym”).
• Ograniczenie przetwarzania.
• Przenoszenie danych.
• Sprzeciw wobec przetwarzania opartego na naszym prawnie uzasadnionym interesie.
• Wniesienie skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO), jeśli uznasz, że przetwarzamy Twoje dane niezgodnie z prawem.

Dobrowolność podania danych

Podanie danych w formularzu kontaktowym lub w czacie z Pixelbotem jest dobrowolne, ale niezbędne, żeby odpowiedzieć na Twoje zapytanie.

Co zapewniamy

• Link „Przejdź do treści głównej”, dostępny jako pierwszy element po naciśnięciu klawisza Tab.
• Widoczne zaznaczenie elementu, na którym znajduje się fokus klawiatury.
• Obsługę całej strony klawiaturą, w tym menu i okna zgody na pliki cookie.
• Opisy dla elementów sterujących, takich jak przyciski menu i przewijania.
• Ograniczenie animacji dla osób, które mają taką opcję włączoną w systemie.
• Język strony ustawiony jako polski, co ułatwia pracę czytnikom ekranu.

Stan dostępności

Dokładamy starań, aby strona była zgodna z wytycznymi WCAG 2.1. Nie przeprowadzono jeszcze niezależnego audytu dostępności, dlatego możliwe są miejsca, które wymagają poprawy.

Zgłaszanie problemów

Jeśli napotkasz barierę albo potrzebujesz informacji w innej formie, napisz do nas. Opisz, czego dotyczy problem. Odpowiemy tak szybko, jak to możliwe, i postaramy się to naprawić.